Domande frequenti

Sì, per quello che installiamo noi: un ERP o Passroyal Panel arriva pronto, e crei i tuoi siti dal pannello. Per un server senza applicazioni, ti serve qualcuno che sappia come fare, o la voglia di imparare: diccelo prima di ordinare.

Su un hosting condiviso, molti siti condividono la stessa macchina e le stesse impostazioni. Su un server VPS, la memoria è riservata a te e il sistema è tuo: installi quello che vuoi.

Per un sito vetrina o un piccolo negozio online, due CPU e due gigabyte di memoria bastano e avanzano. Per un ERP o un database molto attivo, conta il doppio. Il calcolatore della pagina Cloud computing mostra il prezzo man mano che scegli, e puoi scriverci se hai dubbi. E se parti troppo piccolo, puoi ingrandirlo in seguito dalla tua area clienti.

Pochi minuti dopo il pagamento. La creazione è automatica, la segui in diretta, e l’email con gli accessi parte appena il server risponde.

No. Il tuo server è raggiungibile al suo indirizzo fin dalla consegna, e un ERP pronto all’uso riceve anche un indirizzo .sslip.io che puoi usare subito. Colleghi il tuo dominio quando vuoi.

Ogni server si paga in anticipo, al mese o all’anno — un anno al prezzo di dieci mesi. Sette giorni prima della fine del periodo, ti inviamo per email un ordine di rinnovo. Se il saldo del tuo account lo copre per intero, viene pagato automaticamente con il saldo; altrimenti, lo paghi prima della scadenza. Su richiesta, un server può anche essere pagato a ore, dal tuo saldo.

Con carta, dalla tua area clienti. Il pagamento passa da una pagina sicura, e il server si avvia appena il pagamento è confermato. I prezzi sono tasse escluse.

Alla scadenza, un server non pagato viene sospeso: si ferma, ma i suoi dati restano. Sette giorni dopo, viene eliminato definitivamente. Un pagamento durante la sospensione lo rimette in funzione.

No. Paghi un periodo alla volta, e puoi eliminare un server quando vuoi dalla tua area clienti. Il tempo non usato del periodo pagato non va perso: torna sul saldo del tuo account.

Il tempo non usato torna sul saldo del tuo account una volta completata l’eliminazione, e un’email te lo conferma. L’importo esatto compare prima che tu confermi. Per un server mensile, è il prezzo pagato moltiplicato per i giorni interi rimanenti, diviso per i giorni del periodo; il giorno dell’eliminazione conta come usato. Esempio: un server da 160 MAD al mese tasse escluse, eliminato il decimo giorno di un periodo di 30 giorni, aggiunge 106,66 MAD tasse escluse al tuo saldo. Per un server annuale, i giorni usati sono conteggiati al prezzo mensile: un server annuale eliminato prima della fine del suo periodo non mantiene lo sconto annuale. Non torna nulla per un ordine che ti abbiamo offerto o che non è costato nulla, per un server sospeso o eliminato per mancato pagamento, né per un server che eliminiamo per abuso.

Sì, su richiesta: dalla pagina Fatturazione (« Facturation ») della tua area clienti, e il nostro team ti risponde per email. Un server a ore si paga dal tuo saldo, in base a ciò che usa davvero: il processore e la memoria in base all’uso, il disco e l’indirizzo IPv4 per intero. Ogni ora viene addebitata a prezzo pieno prima di iniziare (il prezzo mensile diviso per 730, arrotondato al centesimo superiore: 0,22 MAD tasse escluse per un server da 160 MAD al mese tasse escluse), e ciò che il server non ha usato torna sul tuo saldo l’ora successiva. Su un mese, non costa mai più del prezzo mensile. Per crearlo, il tuo saldo deve coprire 72 ore.

Dipende da cosa fa il tuo server. Un server con 2 CPU, 2 GB e 50 GB e un indirizzo IPv4 (390 MAD al mese tasse escluse) costa da 0,25 MAD a 0,54 MAD l’ora tasse escluse: circa 0,27 MAD con poco carico, 0,36 MAD per un sito web attivo, 0,53 MAD a pieno carico. Un mese intero con poco carico arriva a circa 198 MAD tasse escluse invece di 390. Ogni ora, con il suo processore, la sua memoria e il suo costo, è indicata nella pagina del server.

Conteggiamo la memoria che il sistema del tuo server usa davvero, cache esclusa: quella che il comando “free -h” mostra come usata. La memoria tenuta in cache, che il sistema libera appena gli serve, non viene fatturata. Se il sistema non comunica la sua memoria, viene conteggiata per intero, e la pagina del server lo indica.

Da fermo, costa solo il suo spazio di archiviazione e il suo indirizzo IPv4: il processore e la memoria non vengono fatturati. Un server fermato a metà di un’ora paga processore e memoria solo per la parte dell’ora in cui era acceso; lo spazio di archiviazione e l’IPv4 contano per l’ora intera. Ogni ora è indicata nella pagina del server.

Un’email ti avvisa quando il tuo saldo copre solo 72 ore, poi 24 ore, a prezzo pieno. Quando si esaurisce, il server viene fermato e i suoi dati conservati; riparte da solo appena il tuo saldo copre 24 ore. Se non aggiungi credito entro 7 giorni, viene eliminato. Eliminare un server a ore non aggiunge nulla al saldo: sono state pagate solo le ore iniziate.

A pagare i tuoi servizi PassRoyal. Si ricarica quando elimini un server prima della fine del suo periodo, o quando aggiungi credito dalla pagina Fatturazione (« Facturation »), da 100 MAD a 20.000 MAD tasse escluse alla volta. Paga un nuovo ordine in tutto o in parte, i tuoi rinnovi automaticamente quando li copre per intero (puoi disattivarlo in Fatturazione) e ogni ora dei tuoi server a ore. Il saldo non può essere prelevato in contanti, non produce interessi e non scade finché il tuo account è aperto.

Sì. Tutti i nostri prezzi sono fissati in dirham marocchini (MAD), tasse escluse. Se una pagina li mostra convertiti nella tua valuta, una riga sotto i prezzi lo indica.

Una macchina virtuale, con memoria garantita, storage NVMe, accesso root, il sistema installato e la console accessibile dal tuo browser. L’indirizzo IPv4 pubblico è opzionale.

Sì, senza restrizioni. Installi quello che vuoi e apri le porte che vuoi. Non tocchiamo il contenuto della tua macchina.

Sì, da Reti › Firewall (« Réseaux › Pare-feu ») nella tua area clienti. Scrivi gruppi di regole, per esempio SSH solo dal tuo ufficio e il web aperto a tutti, poi li applichi a uno o più server: tutto ciò che le regole non consentono viene bloccato. Il filtraggio avviene fuori dal tuo server, niente può disattivarlo dall’interno, e la console resta sempre accessibile.

Apri la console dalla tua area clienti: passa dalla macchina stessa, non dalla rete del tuo server. Così un firewall configurato male non lascia mai nessuno chiuso fuori.

La console si apre dalla tua area clienti anche se la rete del server non risponde più, e la password si cambia nello stesso punto. Per ripartire da zero: copia ciò a cui tieni, elimina il server e ordinane uno nuovo.

Da noi sono tre nomi per la stessa cosa: un server tutto tuo, con la sua memoria garantita, il suo storage e l’accesso root, creato su richiesta e pagato a periodo. Lo chiamiamo cloud computing perché lo noleggi, senza comprare né installare una macchina.

Un nuovo account ordina prima le dimensioni più comuni; le più grandi si sbloccano su richiesta. Scrivici con un ticket o dalla pagina Contatti indicando la dimensione che desideri: una volta abilitato il tuo account a quella dimensione, l’ordine funziona come tutti gli altri.

Sì, dalla tua area clienti: apri il server, poi Impostazioni > Upgrade (« Paramètres > Mise à niveau »). Scegli più processore, memoria o disco: paghi solo la differenza fino alla fine del periodo già pagato, e il server si riavvia una volta, per circa due minuti, dopo la tua conferma, subito o all’ora che preferisci, di notte per esempio. In seguito le dimensioni non possono più essere ridotte, disco compreso.

In tutto il mondo. Scegli la regione al momento dell’ordine, in base a dove si trovano i tuoi visitatori e a dove vuoi che stiano i tuoi dati.

Odoo, Dolibarr ed ERPNext, nelle loro versioni complete e open source. Li scegli al momento dell’ordine, tra le Apps della procedura guidata di creazione.

Per email, con l’indirizzo del tuo ERP, l’utente amministratore e la sua password. Questa email viene inviata solo dopo che abbiamo aperto noi stessi la pagina di accesso: se non parte, l’applicazione non risponde ancora, e veniamo avvisati.

No. Viene generata al momento dell’ordine, trasmessa alla macchina una sola volta, inviata nell’email, poi cancellata dai nostri database. Se la perdi, la reimposti dall’applicazione.

Perché il certificato del server è autofirmato: cifra davvero la connessione, ma nessuna autorità lo ha emesso. Collega il tuo nome di dominio e installa un certificato pubblico per far sparire l’avviso.

Sì, su un server senza applicazioni: la macchina è tua. Non li preinstalliamo, ma niente ti impedisce di distribuirli come qualsiasi altra applicazione.

No. È incluso: paghi il server, al prezzo di qualsiasi macchina della stessa dimensione. Nessuna licenza, nessun costo per sito.

Quando crei il tuo server: scegli Passroyal Panel tra le Apps della procedura guidata, poi la dimensione della macchina. Al primo avvio, il pannello si configura da solo, e le tue credenziali arrivano per email appena risponde.

Il pannello non fissa alcun limite: decide la dimensione del server. Alcuni siti vetrina stanno in 2 GB di memoria; un negozio online o più siti molto visitati ne richiedono di più.

Sì. Punta il dominio all’indirizzo IP pubblico del server presso il tuo registrar, poi crea il sito nel pannello: verifica che il dominio arrivi davvero alla macchina prima di richiedere il certificato SSL.

Tu. L’account amministratore viene creato al primo avvio del tuo server, con una password propria, e l’autenticazione a due fattori è obbligatoria prima di qualsiasi altra azione. Mantieni anche l’accesso root alla macchina.

No. Non ospita caselle di posta. Per i tuoi indirizzi, usa un servizio di posta dedicato: i tuoi siti possono inviare le loro email tramite questo servizio.

Sì, la macchina è tua. Evita solo di modificare a mano i file che il pannello genera, come la configurazione dei siti: individua quelli che sono cambiati, ma deve restare il riferimento.

Se attivi Cloud Backup: ogni 2 ore, su una macchina separata. Altrimenti no, ed eliminare un server distrugge il suo disco. Passroyal Panel può anche pianificare backup dei tuoi siti verso uno storage S3 o un server SFTP. In ogni caso, conserva una copia fuori dai nostri server.

No. Gestiamo la macchina e la rete su cui si trova, non quello che ci metti sopra. L’apertura di una console viene registrata — chi, quando, per quanto tempo — ma mai ciò che vi accade.

Il tuo account, la tua organizzazione, i tuoi server e la loro configurazione, i tuoi ordini e i tuoi ticket. I dettagli, per quanto tempo viene conservato ciascuno e i tuoi diritti sono nella pagina Privacy.

Viene distrutto, disco compreso. Senza Cloud Backup, non ne conserviamo alcuna copia. Con Cloud Backup, le sue copie restano per 30 giorni, a meno che tu non cancelli anche quelle. Esporta ciò a cui tieni prima di eliminarlo. Se il suo periodo pagato non è finito, il tempo non usato torna sul saldo del tuo account.

Nella pagina di accesso, clicca su “Password dimenticata?” (« Mot de passe oublié ? ») e inserisci il tuo nome utente o il tuo indirizzo email. Un codice di 6 cifre arriva all’indirizzo verificato del tuo account, insieme al tuo nome utente: digitalo, scegli una nuova password, e hai effettuato l’accesso. Le tue altre sessioni vengono chiuse, e l’autenticazione a due fattori viene ancora richiesta se l’hai attivata. Se il tuo account non ha un indirizzo verificato, scrivici dalla pagina Contatti.

Dopo dieci password errate in pochi minuti, l’accesso con password al tuo account viene sospeso per un po’, anche con la password giusta: è ciò che impedisce a qualcuno di indovinare la tua. Un’email ti avvisa all’indirizzo verificato del tuo account. Per entrare subito, clicca su “Password dimenticata?” (« Mot de passe oublié ? »): il codice che ricevi per email ti fa accedere e mette fine al blocco. Perché una password da sola non basti mai, attiva l’autenticazione a due fattori in Il mio account, scheda Sicurezza (« Mon compte », « Sécurité »).

Il prezzo si calcola per GB di disco al mese: dipende dalla dimensione del disco, non da ciò che contiene né dal numero di copie. Viene mostrato al momento dell’ordine, al passaggio Backup (« Sauvegardes »). Ripristinare e fare backup su richiesta non costano nulla in più.

No. Il sistema si blocca per un breve istante perché la copia sia pulita, senza che il server si fermi.

Su una macchina separata da quella che fa funzionare il tuo server, cifrati.

La macchina che li conserva non può: non ha la chiave. Quella chiave la conserviamo noi, perché è ciò che ci permette di ripristinare il tuo server. Non apriamo i tuoi backup per leggerli.

No. Ripristini l’intero server, oppure crei un nuovo server da un backup. Per recuperare un singolo file, crea quel nuovo server, un ordine come un altro, copia il file, poi elimina il server.

La copia viene fatta come se al server fosse stata tolta la corrente: all’avvio, il database si rimette in ordine grazie al suo log delle transazioni. Per un database critico, conserva anche le tue esportazioni.

Server eliminato: le sue copie restano per 30 giorni, a meno che tu non chieda di cancellare anche quelle. Opzione disattivata: restano per 14 giorni. Un’eliminazione non crea una nuova copia.

Cloud Backup copia l’intero server, senza nulla da configurare. Passroyal Panel fa il backup dei tuoi siti e dei loro database verso uno storage che scegli tu, S3 o SFTP. I due si completano.

PassZTNA apre per fasi, a un primo gruppo di aziende che seguiamo una per una. PassTunnel apre per primo, e gli altri moduli seguono. Invia la tua richiesta: ti scriveremo appena il tuo piano potrà partire nella tua azienda.

Da 42 a 129 MAD tasse escluse per utente al mese con fatturazione annuale, e da 49 a 150 MAD tasse escluse con fatturazione mensile, a seconda del piano. Essentiel parte da 5 utenti, Avancé da 10, Business da 25. Enterprise, con PassDiode, ha un prezzo definito insieme a te a partire da 50 utenti.

La richiedi con il nostro modulo, senza carta di credito. La attiviamo per la tua organizzazione, e i 14 giorni partono quel giorno. Alla fine, scegli il tuo piano, oppure l’accesso si interrompe, senza costi.

Sì. Inizia con quello che risponde alle tue esigenze di oggi: quando crescono, scrivici, e passiamo la tua organizzazione al piano successivo.

No. Accanto a esse si installa un agente, che si connette in uscita al gateway. L’applicazione non vede alcuna differenza, e i tuoi utenti continuano a usare i loro strumenti abituali.

Sì, un piccolo programma sul loro computer, l’agente, per Windows, Linux o macOS. L’accesso senza agente, da browser, arriverà in una fase successiva.

PassTunnel risponde alla stessa esigenza, lavorare da remoto, senza aprire tutta la rete. Il passaggio si prepara un’applicazione alla volta: i due possono convivere durante la transizione.

Resta pubblico, e nginx resta lo strumento giusto per lui. PassZTNA serve per ciò che deve restare riservato ai tuoi team: un ERP, un desktop remoto, un database.

Apri un ticket dalla tua area clienti: resta collegato alla tua organizzazione e al server interessato, e ti avvisiamo delle nostre risposte per email. Se la chat è attiva per te, scrivici in diretta dalla tua area clienti. Puoi anche usare il modulo di contatto.

Non promettiamo un tempo di risposta preciso, perché non vogliamo promettere ciò che non possiamo mantenere. Le richieste vengono gestite in ordine e in base alla loro urgenza.

L’assistenza copre la piattaforma, gli ordini, la fatturazione e l’infrastruttura fino alla tua macchina. L’amministrazione del sistema installato sopra non ne fa parte.

Usa “Password dimenticata?” (« Mot de passe oublié ? ») nella pagina di accesso: riapre anche un account bloccato dopo troppi tentativi. Se hai perso la tua app di autenticazione a due fattori e i tuoi codici di recupero, scrivici. Ti risponderemo all’indirizzo del tuo account: inviaci allora il numero del tuo ultimo ordine e il nome di uno dei tuoi server. Per sicurezza, l’autenticazione a due fattori viene disattivata 24 ore dopo.