Häufige Fragen

Ja, für das, was wir installieren: Ein ERP oder Passroyal Panel kommt einsatzbereit, und Ihre Websites legen Sie im Panel an. Für einen Server ohne Anwendungen brauchen Sie jemanden, der sich auskennt, oder die Bereitschaft, es zu lernen: Sagen Sie uns Bescheid, bevor Sie bestellen.

Beim Shared Hosting teilen sich viele Websites dieselbe Maschine und dieselben Einstellungen. Bei einem VPS-Server ist der Arbeitsspeicher für Sie reserviert und das System gehört Ihnen: Sie installieren, was Sie wollen.

Für eine Unternehmenswebsite oder einen kleinen Shop reichen zwei CPU und zwei Gigabyte Arbeitsspeicher völlig aus. Für ein ERP oder eine stark genutzte Datenbank rechnen Sie eher mit dem Doppelten. Der Rechner auf der Seite Cloud computing zeigt den Preis laufend an, und Sie können uns schreiben, wenn Sie unsicher sind. Und wenn Sie zu klein starten, vergrößern Sie den Server später in Ihrem Kundenbereich.

Wenige Minuten nach der Zahlung. Die Erstellung läuft automatisch, Sie verfolgen sie live, und die E-Mail mit den Zugangsdaten geht raus, sobald der Server antwortet.

Nein. Ihr Server ist ab der Bereitstellung über seine Adresse erreichbar, und ein sofort einsatzbereites ERP erhält zusätzlich eine .sslip.io-Adresse, die Sie direkt nutzen können. Ihre Domain verbinden Sie, wann Sie möchten.

Jeder Server wird im Voraus bezahlt, monatlich oder jährlich — ein Jahr zum Preis von zehn Monaten. Sieben Tage vor Ende des Zeitraums erhalten Sie per E-Mail eine Verlängerungsbestellung. Deckt das Guthaben Ihres Kontos sie vollständig, wird sie automatisch daraus bezahlt; andernfalls bezahlen Sie sie vor dem Fälligkeitsdatum. Auf Anfrage kann ein Server auch stündlich aus Ihrem Guthaben bezahlt werden.

Per Karte, aus Ihrem Kundenbereich. Die Zahlung läuft über eine sichere Seite, und der Server startet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Alle Preise zzgl. Steuern.

Am Fälligkeitsdatum wird ein unbezahlter Server gesperrt: Er wird angehalten, seine Daten bleiben aber erhalten. Sieben Tage später wird er endgültig gelöscht. Eine Zahlung während der Sperre nimmt ihn wieder in Betrieb.

Nein. Sie zahlen jeweils einen Zeitraum und können einen Server jederzeit in Ihrem Kundenbereich löschen. Die ungenutzte Zeit des bezahlten Zeitraums geht nicht verloren: Sie wird Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben.

Die ungenutzte Zeit wird Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben, sobald die Löschung abgeschlossen ist, und eine E-Mail bestätigt es Ihnen. Der genaue Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen. Bei einem monatlichen Server ist es der bezahlte Preis, multipliziert mit den verbleibenden vollen Tagen und geteilt durch die Tage des Zeitraums; der Tag der Löschung zählt als genutzt. Beispiel: Ein Server für 160 MAD zzgl. Steuern pro Monat, gelöscht am zehnten Tag eines 30-tägigen Zeitraums, schreibt Ihrem Guthaben 106,66 MAD zzgl. Steuern gut. Bei einem jährlichen Server werden die genutzten Tage zum Monatspreis berechnet: Ein jährlicher Server, der vor Ende seiner Laufzeit gelöscht wird, behält den Jahresrabatt nicht. Nichts wird gutgeschrieben für eine Bestellung, die wir Ihnen geschenkt haben oder die nichts gekostet hat, für einen wegen Nichtzahlung gesperrten oder gelöschten Server oder für einen Server, den wir wegen Missbrauchs löschen.

Ja, auf Anfrage: über die Seite Abrechnung (« Facturation ») in Ihrem Kundenbereich, und unser Team antwortet Ihnen per E-Mail. Ein stündlich abgerechneter Server wird aus Ihrem Guthaben bezahlt, nach dem, was er tatsächlich nutzt: Prozessor und Arbeitsspeicher nach Nutzung, Festplatte und IPv4-Adresse vollständig. Jede Stunde wird vor ihrem Beginn zum vollen Preis abgebucht (der Monatspreis geteilt durch 730, aufgerundet auf den nächsten Centime: 0,22 MAD zzgl. Steuern für einen Server zu 160 MAD zzgl. Steuern pro Monat), und was der Server nicht genutzt hat, wird Ihrem Guthaben in der folgenden Stunde gutgeschrieben. Über einen Monat kostet er nie mehr als der Monatspreis. Um einen solchen Server zu erstellen, muss Ihr Guthaben 72 Stunden abdecken.

Das hängt davon ab, was Ihr Server tut. Ein Server mit 2 CPU, 2 GB und 50 GB und einer IPv4-Adresse (390 MAD zzgl. Steuern pro Monat) kostet zwischen 0,25 MAD und 0,54 MAD zzgl. Steuern pro Stunde: etwa 0,27 MAD bei geringer Last, 0,36 MAD für eine gut besuchte Website, 0,53 MAD unter Volllast. Ein ganzer Monat bei geringer Last kommt auf etwa 198 MAD zzgl. Steuern statt 390. Jede Stunde wird mit Prozessor, Arbeitsspeicher und Kosten auf der Seite des Servers angezeigt.

Wir zählen den Arbeitsspeicher, den das System Ihres Servers tatsächlich nutzt, ohne Cache: das, was der Befehl „free -h“ als belegt anzeigt. Als Cache gehaltener Speicher, den das System freigibt, sobald es ihn braucht, wird nicht berechnet. Meldet das System seinen Speicher nicht, wird er vollständig gezählt, und die Seite des Servers weist darauf hin.

Angehalten kostet er nur seinen Speicherplatz und seine IPv4-Adresse: Prozessor und Arbeitsspeicher werden nicht berechnet. Ein Server, der mitten in einer Stunde angehalten wird, zahlt Prozessor und Arbeitsspeicher nur für den Teil der Stunde, in dem er lief; Speicherplatz und IPv4 zählen für die ganze Stunde. Jede Stunde wird auf der Seite des Servers angezeigt.

Eine E-Mail warnt Sie, wenn Ihr Guthaben nur noch 72 Stunden und dann 24 Stunden zum vollen Preis abdeckt. Ist es aufgebraucht, wird der Server angehalten und seine Daten bleiben erhalten; er startet von selbst wieder, sobald Ihr Guthaben 24 Stunden abdeckt. Wird innerhalb von 7 Tagen kein Guthaben aufgeladen, wird er gelöscht. Das Löschen eines stündlich abgerechneten Servers schreibt dem Guthaben nichts gut: Bezahlt wurden nur die begonnenen Stunden.

Um Ihre PassRoyal-Dienste zu bezahlen. Es wächst, wenn Sie einen Server vor Ende seines Zeitraums löschen oder wenn Sie über die Seite Abrechnung (« Facturation ») Guthaben aufladen, von 100 MAD bis 20.000 MAD zzgl. Steuern pro Aufladung. Es bezahlt eine neue Bestellung ganz oder teilweise, Ihre Verlängerungen automatisch, wenn es sie vollständig deckt (das lässt sich unter Abrechnung abschalten), und jede Stunde Ihrer stündlich abgerechneten Server. Das Guthaben kann nicht in Geld ausgezahlt werden, wird nicht verzinst und verfällt nicht, solange Ihr Konto besteht.

Ja. Alle unsere Preise werden in marokkanischen Dirham (MAD) festgelegt, zzgl. Steuern. Zeigt eine Seite sie in Ihre Währung umgerechnet an, weist eine Zeile unter den Preisen darauf hin.

Eine virtuelle Maschine mit garantiertem Arbeitsspeicher, NVMe-Speicher, root-Zugang, installiertem System und einer Konsole, die Sie im Browser erreichen. Die öffentliche IPv4-Adresse ist optional.

Ja, ohne Einschränkung. Sie installieren, was Sie wollen, und öffnen die Ports, die Sie wollen. Den Inhalt Ihrer Maschine rühren wir nicht an.

Ja, unter Netzwerke › Firewall (« Réseaux › Pare-feu ») in Ihrem Kundenbereich. Sie schreiben Regelgruppen, zum Beispiel SSH nur aus Ihrem Büro und Web für alle offen, und wenden sie dann auf einen oder mehrere Server an: Was die Regeln nicht erlauben, wird blockiert. Die Filterung erfolgt außerhalb Ihres Servers, nichts kann sie von innen abschalten, und die Konsole bleibt immer erreichbar.

Öffnen Sie die Konsole in Ihrem Kundenbereich: Sie läuft über die Maschine selbst, nicht über das Netzwerk Ihres Servers. Eine falsch eingestellte Firewall sperrt also niemanden aus.

Die Konsole öffnet sich in Ihrem Kundenbereich, auch wenn das Netzwerk des Servers nicht mehr antwortet, und das Passwort ändern Sie an derselben Stelle. Um ganz neu anzufangen: Kopieren Sie, was Ihnen wichtig ist, löschen Sie den Server und bestellen Sie einen neuen.

Bei uns sind das drei Namen für dasselbe: ein Server nur für Sie, mit garantiertem Arbeitsspeicher, eigenem Speicherplatz und root-Zugang, auf Abruf erstellt und pro Zeitraum bezahlt. Wir sprechen von Cloud computing, weil Sie ihn mieten, ohne eine Maschine zu kaufen oder aufzustellen.

Ein neues Konto bestellt zunächst die gängigen Größen; die größten werden auf Anfrage freigeschaltet. Schreiben Sie uns per Ticket oder über die Kontaktseite mit der gewünschten Größe: Sobald Ihr Konto für diese Größe freigeschaltet ist, läuft die Bestellung wie jede andere.

Ja, in Ihrem Kundenbereich: Öffnen Sie den Server, dann Einstellungen > Upgrade (« Paramètres > Mise à niveau »). Wählen Sie mehr Prozessor, Arbeitsspeicher oder Festplatte: Sie zahlen nur die Differenz bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und der Server startet einmal neu, für etwa zwei Minuten, nachdem Sie bestätigt haben, sofort oder zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl, zum Beispiel nachts. Danach lässt sich die Größe nicht mehr verringern, auch die Festplatte nicht.

Weltweit. Die Region wählen Sie bei der Bestellung, je nachdem, wo Ihre Besucher sind und wo Ihre Daten liegen sollen.

Odoo, Dolibarr und ERPNext, in ihren vollständigen Open-Source-Versionen. Sie wählen sie bei der Bestellung unter den Apps des Erstellungsassistenten.

Per E-Mail, mit der Adresse Ihres ERP, dem Administrator-Login und dem zugehörigen Passwort. Diese E-Mail wird erst verschickt, wenn wir die Anmeldeseite selbst geöffnet haben: Geht sie nicht raus, antwortet die Anwendung noch nicht, und wir werden alarmiert.

Nein. Es wird bei der Bestellung erzeugt, einmalig an die Maschine übergeben, in der E-Mail verschickt und dann aus unseren Datenbanken gelöscht. Wenn Sie es verlieren, setzen Sie es in der Anwendung zurück.

Weil das Zertifikat des Servers selbstsigniert ist: Es verschlüsselt die Verbindung durchaus, wurde aber von keiner Zertifizierungsstelle ausgestellt. Verbinden Sie Ihren Domainnamen und installieren Sie ein öffentliches Zertifikat, damit die Warnung verschwindet.

Ja, auf einem Server ohne Anwendungen: Die Maschine gehört Ihnen. Wir installieren sie nicht vor, aber nichts hindert Sie daran, sie wie jede andere Anwendung bereitzustellen.

Nein. Es ist inklusive: Sie zahlen den Server, zum Preis jeder Maschine derselben Größe. Keine Lizenz, keine Gebühr pro Website.

Beim Erstellen Ihres Servers: Wählen Sie Passroyal Panel unter den Apps des Assistenten, dann die Größe der Maschine. Beim ersten Start richtet sich das Panel selbst ein, und Ihre Zugangsdaten kommen per E-Mail, sobald es antwortet.

Das Panel setzt kein Limit: Die Größe des Servers entscheidet. Einige Unternehmenswebsites passen in 2 GB Arbeitsspeicher; ein Shop oder mehrere gut besuchte Websites brauchen mehr.

Ja. Richten Sie die Domain bei Ihrem Registrar auf die öffentliche IP-Adresse des Servers aus und legen Sie dann die Website im Panel an: Es prüft, ob die Domain wirklich auf der Maschine ankommt, bevor es das SSL-Zertifikat anfordert.

Sie. Das Administratorkonto wird beim ersten Start Ihres Servers angelegt, mit einem eigenen Passwort, und die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist vor jeder anderen Aktion Pflicht. Den root-Zugang zur Maschine behalten Sie ebenfalls.

Nein. Es hostet keine Postfächer. Nutzen Sie für Ihre Adressen einen spezialisierten E-Mail-Dienst: Ihre Websites können ihre E-Mails darüber versenden.

Ja, die Maschine gehört Ihnen. Vermeiden Sie nur, die vom Panel erzeugten Dateien von Hand zu bearbeiten, etwa die Konfiguration der Websites: Es erkennt die geänderten, muss aber die Referenz bleiben.

Wenn Sie Cloud Backup aktivieren: alle 2 Stunden, auf eine separate Maschine. Andernfalls nicht, und das Löschen eines Servers vernichtet seine Festplatte. Passroyal Panel kann außerdem Backups Ihrer Websites auf einen S3-Speicher oder einen SFTP-Server planen. Bewahren Sie in jedem Fall eine Kopie außerhalb unserer Server auf.

Nein. Wir betreiben die Maschine und das Netzwerk, in dem sie steht, nicht das, was Sie darauf ablegen. Das Öffnen einer Konsole wird protokolliert — wer, wann, wie lange —, aber nie, was darin geschieht.

Ihr Konto, Ihre Organisation, Ihre Server und deren Konfiguration, Ihre Bestellungen und Ihre Tickets. Die Einzelheiten, wie lange jedes aufbewahrt wird, und Ihre Rechte stehen auf der Seite Datenschutz.

Er wird vernichtet, einschließlich der Festplatte. Ohne Cloud Backup behalten wir keine Kopie. Mit Cloud Backup bleiben seine Kopien 30 Tage erhalten, sofern Sie sie nicht ebenfalls löschen. Exportieren Sie vor dem Löschen, was Ihnen wichtig ist. Ist sein bezahlter Zeitraum noch nicht abgelaufen, wird die ungenutzte Zeit Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ (« Mot de passe oublié ? ») und geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Ein 6-stelliger Code kommt an die verifizierte Adresse Ihres Kontos, zusammen mit Ihrem Benutzernamen: Geben Sie ihn ein, wählen Sie ein neues Passwort, und Sie sind angemeldet. Ihre anderen Sitzungen werden beendet, und die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird weiterhin abgefragt, wenn Sie sie aktiviert haben. Hat Ihr Konto keine verifizierte Adresse, schreiben Sie uns über die Kontaktseite.

Nach zehn falschen Passwörtern innerhalb weniger Minuten wird die Anmeldung per Passwort für Ihr Konto eine Weile ausgesetzt, selbst mit dem richtigen Passwort: So kann niemand Ihres erraten. Eine E-Mail an die verifizierte Adresse Ihres Kontos informiert Sie darüber. Um sofort hineinzukommen, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ (« Mot de passe oublié ? »): Der Code, den Sie per E-Mail erhalten, meldet Sie an und hebt die Sperre auf. Damit ein Passwort allein nie genügt, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung unter Mein Konto, Registerkarte Sicherheit (« Mon compte », « Sécurité »).

Der Preis wird pro GB Festplatte und Monat berechnet: Er hängt von der Größe der Festplatte ab, nicht von ihrem Inhalt oder der Anzahl der Kopien. Er wird bei der Bestellung im Schritt Backups (« Sauvegardes ») angezeigt. Wiederherstellen und Backups auf Abruf kosten nichts zusätzlich.

Nein. Das System friert für einen kurzen Moment ein, damit die Kopie sauber ist, ohne dass der Server anhält.

Auf einer anderen Maschine als der, auf der Ihr Server läuft, verschlüsselt.

Die Maschine, die sie aufbewahrt, nicht: Sie hat den Schlüssel nicht. Diesen Schlüssel bewahren wir auf, denn mit ihm können wir Ihren Server wiederherstellen. Wir öffnen Ihre Backups nicht, um sie zu lesen.

Nein. Sie stellen den ganzen Server wieder her oder erstellen einen neuen Server aus einem Backup. Um eine einzelne Datei zurückzuholen, erstellen Sie diesen neuen Server, eine Bestellung wie jede andere, kopieren die Datei und löschen den Server dann wieder.

Die Kopie wird so erstellt, als wäre dem Server der Strom abgeschaltet worden: Beim Start bringt sich die Datenbank anhand ihres Transaktionsprotokolls wieder in Ordnung. Für eine kritische Datenbank sollten Sie zusätzlich eigene Exporte aufbewahren.

Server gelöscht: Seine Kopien bleiben 30 Tage erhalten, sofern Sie nicht verlangen, dass sie ebenfalls gelöscht werden. Option beendet: Sie bleiben 14 Tage erhalten. Eine Löschung erstellt keine neue Kopie.

Cloud Backup kopiert den ganzen Server, ohne dass Sie etwas einrichten müssen. Passroyal Panel sichert Ihre Websites und deren Datenbanken auf einen Speicher Ihrer Wahl, S3 oder SFTP. Beides ergänzt sich.

PassZTNA öffnet in Etappen, für eine erste Gruppe von Unternehmen, die wir einzeln begleiten. PassTunnel öffnet zuerst, die anderen Module folgen. Senden Sie Ihre Anfrage: Wir schreiben Ihnen, sobald Ihr Tarif in Ihrem Unternehmen starten kann.

Von 42 bis 129 MAD zzgl. Steuern pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung und von 49 bis 150 MAD zzgl. Steuern bei monatlicher Abrechnung, je nach Tarif. Essentiel beginnt bei 5 Benutzern, Avancé bei 10, Business bei 25. Enterprise mit PassDiode wird gemeinsam mit Ihnen kalkuliert, ab 50 Benutzern.

Sie beantragen sie über unser Formular, ohne Kreditkarte. Wir schalten sie für Ihre Organisation frei, und die 14 Tage beginnen an diesem Tag. Am Ende wählen Sie Ihren Tarif, oder der Zugang endet, ohne Kosten.

Ja. Beginnen Sie mit dem Tarif, der Ihren heutigen Bedarf deckt: Wenn er wächst, schreiben Sie uns, und wir stellen Ihre Organisation auf den nächsten Tarif um.

Nein. Ein Agent wird neben ihnen installiert und verbindet sich ausgehend mit dem Gateway. Die Anwendung merkt keinen Unterschied, und Ihre Nutzer arbeiten mit ihren gewohnten Tools weiter.

Ja, ein kleines Programm auf ihrem Rechner, den Agenten, für Windows, Linux oder macOS. Der Zugang ohne Agent, über den Browser, kommt in einer späteren Etappe.

PassTunnel erfüllt denselben Zweck, das Arbeiten aus der Ferne, ohne das ganze Netzwerk zu öffnen. Der Umstieg wird Anwendung für Anwendung vorbereitet: Beide können während des Übergangs parallel laufen.

Sie bleibt öffentlich, und nginx bleibt dafür das richtige Werkzeug. PassZTNA ist für das gedacht, was Ihren Teams vorbehalten bleiben muss: ein ERP, ein Remote-Desktop, eine Datenbank.

Eröffnen Sie ein Ticket in Ihrem Kundenbereich: Es bleibt Ihrer Organisation und dem betroffenen Server zugeordnet, und Sie werden per E-Mail über unsere Antworten informiert. Ist der Chat für Sie aktiviert, schreiben Sie uns live aus Ihrem Kundenbereich. Sie können auch das Kontaktformular nutzen.

Wir versprechen keine feste Antwortzeit, weil wir nichts versprechen wollen, was wir nicht halten können. Anfragen werden der Reihe nach und nach Dringlichkeit bearbeitet.

Der Support umfasst die Plattform, Bestellungen, Abrechnung und die Infrastruktur bis zu Ihrer Maschine. Die Administration des darauf installierten Systems gehört nicht dazu.

Nutzen Sie „Passwort vergessen?“ (« Mot de passe oublié ? ») auf der Anmeldeseite: Damit wird auch ein Konto wieder geöffnet, das nach zu vielen Versuchen gesperrt wurde. Haben Sie Ihre Zwei-Faktor-App und Ihre Wiederherstellungscodes verloren, schreiben Sie uns. Wir antworten an die Adresse Ihres Kontos: Senden Sie uns dann die Nummer Ihrer letzten Bestellung und den Namen eines Ihrer Server. Aus Sicherheitsgründen wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung 24 Stunden später deaktiviert.