Einen Tarif wählen
Sagen Sie uns, was Sie online bringen möchten (eine Website, einen Shop, ein ERP, eine Anwendung) und wie viele Personen es nutzen werden. Wir empfehlen Ihnen eine Servergröße, mit ihrem Preis.
Preise ansehen →Sprechen wir über Ihr Projekt
Sagen Sie uns, was Sie online bringen möchten. Wir helfen Ihnen, den passenden Server zu wählen.
Was wir für Sie tun können
Bestellung und Zahlung
Eine Frage zu einer Bestellung oder Zahlung? Nennen Sie uns ihre Nummer (CMD-…): So finden wir sofort, worum es geht. Die verfügbaren Zahlungsarten sind in den FAQ beschrieben.
So zahlen Sie →Technischer Support
Nennen Sie uns den Namen des Servers und was Sie bemerkt haben. Der Support umfasst die Plattform, die Bestellung, die Abrechnung und die Infrastruktur bis zu Ihrer Maschine, nicht die Administration dessen, was Sie darauf installieren.
Hilfecenter →Ihre Fragen
Wie erreiche ich Sie bei einem Problem?
Eröffnen Sie ein Ticket in Ihrem Kundenbereich: Es bleibt Ihrer Organisation und dem betroffenen Server zugeordnet, und Sie werden per E-Mail über unsere Antworten informiert. Ist der Chat für Sie aktiviert, schreiben Sie uns live aus Ihrem Kundenbereich. Sie können auch das Kontaktformular nutzen.
Wie schnell antworten Sie?
Wir versprechen keine feste Antwortzeit, weil wir nichts versprechen wollen, was wir nicht halten können. Anfragen werden der Reihe nach und nach Dringlichkeit bearbeitet.
Deckt der Support die Administration meines Servers ab?
Der Support umfasst die Plattform, Bestellungen, Abrechnung und die Infrastruktur bis zu Ihrer Maschine. Die Administration des darauf installierten Systems gehört nicht dazu.
Ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Was tun?
Nutzen Sie „Passwort vergessen?“ (« Mot de passe oublié ? ») auf der Anmeldeseite: Damit wird auch ein Konto wieder geöffnet, das nach zu vielen Versuchen gesperrt wurde. Haben Sie Ihre Zwei-Faktor-App und Ihre Wiederherstellungscodes verloren, schreiben Sie uns. Wir antworten an die Adresse Ihres Kontos: Senden Sie uns dann die Nummer Ihrer letzten Bestellung und den Namen eines Ihrer Server. Aus Sicherheitsgründen wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung 24 Stunden später deaktiviert.
Welchen Tarif wähle ich für die Website meines Unternehmens?
Für eine Unternehmenswebsite oder einen kleinen Shop reichen zwei CPU und zwei Gigabyte Arbeitsspeicher völlig aus. Für ein ERP oder eine stark genutzte Datenbank rechnen Sie eher mit dem Doppelten. Der Rechner auf der Seite Cloud computing zeigt den Preis laufend an, und Sie können uns schreiben, wenn Sie unsicher sind. Und wenn Sie zu klein starten, vergrößern Sie den Server später in Ihrem Kundenbereich.
Wie kann ich bezahlen?
Per Karte, aus Ihrem Kundenbereich. Die Zahlung läuft über eine sichere Seite, und der Server startet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Alle Preise zzgl. Steuern.