Scegliere un piano
Dicci cosa vuoi mettere online (un sito, un negozio, un ERP, un'applicazione) e quante persone lo useranno. Ti consigliamo una dimensione di server, con il suo prezzo.
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Dicci cosa vuoi mettere online. Ti aiutiamo a scegliere il server adatto.
Cosa possiamo fare per te
Ordini e pagamenti
Una domanda su un ordine o un pagamento? Indicaci il suo numero (CMD-…): troviamo subito di cosa si tratta. I metodi di pagamento disponibili sono descritti nelle FAQ.
Come pagare →Supporto tecnico
Indicaci il nome del server e cosa hai notato. L'assistenza copre la piattaforma, gli ordini, la fatturazione e l'infrastruttura fino alla tua macchina, non l'amministrazione di ciò che ci installi.
Centro assistenza →Le tue domande
Come vi contatto se ho un problema?
Apri un ticket dalla tua area clienti: resta collegato alla tua organizzazione e al server interessato, e ti avvisiamo delle nostre risposte per email. Se la chat è attiva per te, scrivici in diretta dalla tua area clienti. Puoi anche usare il modulo di contatto.
In quanto tempo rispondete?
Non promettiamo un tempo di risposta preciso, perché non vogliamo promettere ciò che non possiamo mantenere. Le richieste vengono gestite in ordine e in base alla loro urgenza.
L’assistenza copre l’amministrazione del mio server?
L’assistenza copre la piattaforma, gli ordini, la fatturazione e l’infrastruttura fino alla tua macchina. L’amministrazione del sistema installato sopra non ne fa parte.
Non riesco più ad accedere al mio account. Cosa faccio?
Usa “Password dimenticata?” (« Mot de passe oublié ? ») nella pagina di accesso: riapre anche un account bloccato dopo troppi tentativi. Se hai perso la tua app di autenticazione a due fattori e i tuoi codici di recupero, scrivici. Ti risponderemo all’indirizzo del tuo account: inviaci allora il numero del tuo ultimo ordine e il nome di uno dei tuoi server. Per sicurezza, l’autenticazione a due fattori viene disattivata 24 ore dopo.
Quale piano scelgo per il sito della mia azienda?
Per un sito vetrina o un piccolo negozio online, due CPU e due gigabyte di memoria bastano e avanzano. Per un ERP o un database molto attivo, conta il doppio. Il calcolatore della pagina Cloud computing mostra il prezzo man mano che scegli, e puoi scriverci se hai dubbi. E se parti troppo piccolo, puoi ingrandirlo in seguito dalla tua area clienti.
Come posso pagare?
Con carta, dalla tua area clienti. Il pagamento passa da una pagina sicura, e il server si avvia appena il pagamento è confermato. I prezzi sono tasse escluse.