Elegir un plan
Dinos qué quieres publicar en línea (un sitio web, una tienda, un ERP, una aplicación) y cuántas personas lo usarán. Te recomendamos un tamaño de servidor, con su precio.
Ver precios →Hablemos de tu proyecto
Dinos qué quieres publicar en línea. Te ayudamos a elegir el servidor adecuado.
Qué podemos hacer por ti
Pedidos y pagos
¿Una pregunta sobre un pedido o un pago? Danos su número (CMD-…): encontramos enseguida de qué se trata. Los métodos de pago disponibles se describen en las preguntas frecuentes.
Cómo pagar →Soporte técnico
Indícanos el nombre del servidor y lo que has notado. El soporte cubre la plataforma, los pedidos, la facturación y la infraestructura hasta tu máquina, no la administración de lo que instalas en ella.
Centro de ayuda →Tus preguntas
¿Cómo puedo contactarlos si tengo un problema?
Abre un ticket desde tu área de cliente: queda vinculado a tu organización y al servidor afectado, y te avisamos por correo de nuestras respuestas. Si el chat está activado para ti, escríbenos en directo desde tu área de cliente. También puedes usar el formulario de contacto.
¿Cuánto tardan en responder?
No prometemos un plazo de respuesta fijo, porque no queremos prometer lo que no podemos cumplir. Las solicitudes se atienden por orden y según su urgencia.
¿El soporte cubre la administración de mi servidor?
El soporte cubre la plataforma, los pedidos, la facturación y la infraestructura hasta tu máquina. La administración del sistema instalado en ella no forma parte.
Ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué hago?
Usa “¿Olvidaste tu contraseña?” (« Mot de passe oublié ? ») en la página de inicio de sesión: también reabre una cuenta bloqueada tras demasiados intentos. Si has perdido tu aplicación de autenticación de dos factores y tus códigos de recuperación, escríbenos. Te responderemos a la dirección de tu cuenta: envíanos entonces el número de tu último pedido y el nombre de uno de tus servidores. Por seguridad, la autenticación de dos factores se desactiva 24 horas después.
¿Qué plan elijo para el sitio web de mi empresa?
Para un sitio web de presentación o una tienda pequeña, dos CPU y dos gigabytes de memoria bastan de sobra. Para un ERP o una base de datos con mucha actividad, cuenta con el doble. La calculadora de la página Cloud computing muestra el precio a medida que eliges, y puedes escribirnos si tienes dudas. Y si te quedas corto, puedes ampliarlo más adelante desde tu área de cliente.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, desde tu área de cliente. El pago pasa por una página segura, y el servidor arranca en cuanto se confirma el pago. Los precios no incluyen impuestos.