الأسئلة الشائعة

نعم، فيما نثبّته نحن: يصلك نظام ERP أو Passroyal Panel جاهزاً، وتُنشئ مواقعك من اللوحة. أما الخادم الفارغ، فيحتاج إلى شخص ذي خبرة، أو إلى رغبة في التعلّم: أخبرنا بذلك قبل الطلب.

في الاستضافة المشتركة، تتقاسم مواقع كثيرة الجهاز نفسه والإعدادات نفسها. أما في خادم VPS، فالذاكرة محجوزة لك والنظام ملكك: تثبّت فيه ما تشاء.

لموقع تعريفي أو متجر صغير، يكفي 2 CPU وذاكرة 2 GB بسهولة. أما لنظام ERP أو قاعدة بيانات نشطة، فاحسب الضعف تقريباً. تعرض الحاسبة في صفحة الحوسبة السحابية السعر أولاً بأول، ويمكنك مراسلتنا إن كنت متردداً. وإن اخترت حجماً أصغر من حاجتك، يمكنك تكبيره لاحقاً من فضاء العملاء.

بضع دقائق بعد الدفع. يجري الإنشاء تلقائياً وتتابعه مباشرة، وتُرسَل رسالة الدخول فور استجابة الخادم.

لا. يمكن الوصول إلى خادمك عبر عنوانه منذ تسليمه، ويحصل نظام ERP الجاهز للاستخدام أيضاً على عنوان ضمن النطاق sslip.io يمكن استخدامه فوراً. وتربط نطاقك متى شئت.

يُدفع ثمن كل خادم مسبقاً، شهرياً أو سنوياً — والسنة بسعر عشرة أشهر. قبل نهاية المدة بسبعة أيام، يصلك طلب تجديد عبر البريد الإلكتروني. إذا كان رصيد حسابك يغطيه بالكامل، يُدفع منه تلقائياً؛ وإلا فادفعه قبل تاريخ الاستحقاق. ويمكن أيضاً، عند الطلب، دفع ثمن الخادم بالساعة من رصيدك.

بالبطاقة البنكية، من فضاء العملاء. يمرّ الدفع عبر صفحة آمنة، ويبدأ الخادم بالعمل فور تأكيد الدفع. الأسعار دون احتساب الضرائب.

في تاريخ الاستحقاق، يُعلَّق الخادم غير المدفوع: يتوقف، لكن بياناته تبقى. وبعد سبعة أيام، يُحذف نهائياً. وأيّ دفع خلال فترة التعليق يعيد تشغيله.

لا. تدفع مدة واحدة في كل مرة، ويمكنك حذف الخادم متى شئت من فضاء العملاء. والوقت غير المستخدم من المدة المدفوعة لا يضيع: يعود إلى رصيد حسابك.

يعود الوقت غير المستخدم إلى رصيد حسابك بعد اكتمال الحذف، وتؤكد لك ذلك رسالة بالبريد الإلكتروني. ويظهر المبلغ الدقيق قبل أن تؤكد. في الدفع الشهري، هو السعر المدفوع مضروباً في عدد الأيام الكاملة المتبقية، مقسوماً على عدد أيام المدة؛ ويُحتسب يوم الحذف يوماً مستخدماً. مثال: خادم بسعر 160 درهم دون احتساب الضرائب شهرياً، يُحذف في اليوم العاشر من مدة 30 يوماً، يضيف 106,66 درهم دون احتساب الضرائب إلى رصيدك. وفي الدفع السنوي، تُحتسب الأيام المستخدمة بالسعر الشهري: فالخادم السنوي المحذوف قبل نهاية مدته لا يحتفظ بالتخفيض السنوي. ولا يعود شيء عن طلب أهديناه لك أو كان دون مقابل، ولا عن خادم عُلِّق أو حُذف بسبب عدم الدفع، ولا عن خادم نحذفه بسبب إساءة الاستخدام.

نعم، عند الطلب: من صفحة الفوترة (Facturation) في فضاء العملاء، ويردّ عليك فريقنا عبر البريد الإلكتروني. يُدفع ثمن الخادم بالساعة من رصيدك، حسب ما يستخدمه فعلاً: المعالج والذاكرة حسب الاستخدام، والقرص وعنوان IPv4 كاملَين. تُقتطع كل ساعة بسعرها الكامل قبل أن تبدأ (السعر الشهري مقسوماً على 730، مقرّباً إلى السنتيم الأعلى: 0,22 درهم دون احتساب الضرائب لخادم بسعر 160 درهم دون احتساب الضرائب شهرياً)، وما لم يستخدمه الخادم يعود إلى رصيدك في الساعة التالية. وعلى مدى شهر، لا تتجاوز تكلفته أبداً السعر الشهري. ولإنشائه، يجب أن يغطي رصيدك 72 ساعة.

يتوقف ذلك على ما يقوم به خادمك. خادم بـ 2 CPU و2 GB و50 GB مع عنوان IPv4 (390 درهم دون احتساب الضرائب شهرياً) يكلّف من 0,25 إلى 0,54 درهم دون احتساب الضرائب في الساعة: نحو 0,27 درهم حين يكون حمله خفيفاً، و0,36 درهم لموقع ويب نشط، و0,53 درهم في الحمل الكامل. ويكلّف شهر كامل بحمل خفيف نحو 198 درهم دون احتساب الضرائب بدلاً من 390. وتظهر كل ساعة، بمعالجها وذاكرتها وتكلفتها، في صفحة الخادم.

نحتسب الذاكرة التي يستخدمها نظام خادمك فعلاً، دون ذاكرة التخزين المؤقت: أي ما يعرضه الأمر «free -h» على أنه مستخدَم. أما الذاكرة المحفوظة في التخزين المؤقت، والتي يحرّرها النظام فور حاجته إليها، فلا تُفوتَر. وإذا لم يُفصح النظام عن ذاكرته، تُحتسب كاملة، وتشير صفحة الخادم إلى ذلك.

وهو متوقف، لا يكلّف إلا تخزينه وعنوان IPv4 الخاص به: فلا يُفوتَر المعالج ولا الذاكرة. والخادم الذي يتوقف أثناء ساعة لا يدفع ثمن معالجه وذاكرته إلا عن الجزء الذي اشتغل فيه من تلك الساعة؛ أما التخزين وعنوان IPv4 فيُحتسبان عن الساعة كلها. وتظهر كل ساعة في صفحة الخادم.

تنبّهك رسالة بالبريد الإلكتروني حين لا يغطي رصيدك سوى 72 ساعة، ثم 24 ساعة، بالسعر الكامل. وعند نفاده، يتوقف الخادم مع الاحتفاظ ببياناته، ثم يعود إلى العمل تلقائياً فور أن يغطي رصيدك 24 ساعة. وإن لم يُضَف رصيد خلال 7 أيام، يُحذف. ولا يضيف حذف خادم بالساعة شيئاً إلى الرصيد: فلم تُدفع إلا الساعات التي بدأت.

دفع ثمن خدماتك لدى PassRoyal. يزداد حين تحذف خادماً قبل نهاية مدته، أو حين تضيف رصيداً من صفحة الفوترة (Facturation)، من 100 إلى 20.000 درهم دون احتساب الضرائب في كل مرة. ويدفع طلباً جديداً كلياً أو جزئياً، ويدفع تجديداتك تلقائياً حين يغطيها بالكامل (ويمكن إيقاف هذا الخيار من صفحة الفوترة)، وكل ساعة من خوادمك بالساعة. لا يمكن سحب الرصيد نقداً، ولا يدرّ فوائد، ولا تنتهي صلاحيته ما دام حسابك مفتوحاً.

نعم. جميع أسعارنا محددة بالدرهم المغربي (MAD)، دون احتساب الضرائب. وإذا عرضتها صفحةٌ محوّلةً إلى عملتك، يشير إلى ذلك سطرٌ تحت الأسعار.

آلة افتراضية بذاكرة مضمونة، وتخزين NVMe، وصلاحيات root، ونظام مثبّت، ووحدة تحكم يمكن الوصول إليها من متصفحك. أما عنوان IPv4 العام فاختياري.

نعم، دون قيود. تثبّت ما تشاء وتفتح المنافذ التي تشاء. ولا نتدخل في محتوى جهازك.

نعم، من الشبكات › جدار الحماية (Réseaux › Pare-feu) في فضاء العملاء. تكتب مجموعات من القواعد، مثلاً SSH من مكتبك فقط والويب مفتوحاً للجميع، ثم تطبّقها على خادم واحد أو أكثر: فكل ما لا تسمح به القواعد يُحظر. وتجري التصفية خارج خادمك، فلا شيء يستطيع تعطيلها من داخله، وتبقى وحدة التحكم متاحة دائماً.

افتح وحدة التحكم من فضاء العملاء: فهي تمرّ عبر الجهاز نفسه، لا عبر شبكة خادمك. لذلك لا يُوصد جدار حماية سيئ الضبط الباب في وجه أحد.

تُفتح وحدة التحكم من فضاء العملاء حتى لو توقفت شبكة الخادم عن الاستجابة، وتُغيَّر كلمة المرور من المكان نفسه. وللبدء من جديد: انسخ ما يهمّك، ثم احذف الخادم واطلب خادماً جديداً.

عندنا، هي ثلاثة أسماء لشيء واحد: خادم خاص بك، بذاكرته المضمونة وتخزينه وصلاحيات root، يُنشأ عند الطلب ويُدفع ثمنه عن كل مدة. ونتحدث عن الحوسبة السحابية لأنك تستأجره، دون أن تشتري جهازاً أو تركّبه.

يطلب الحساب الجديد أولاً الأحجام المعتادة، أما الأكبر منها فتُتاح عند الطلب. راسلنا عبر تذكرة دعم أو من صفحة الاتصال مع ذكر الحجم الذي تريده: وبمجرد فتح حسابك على هذا الحجم، يجري الطلب مثل أي طلب آخر.

نعم، من فضاء العملاء: افتح الخادم، ثم الإعدادات > الترقية (Paramètres > Mise à niveau). اختر مزيداً من المعالج أو الذاكرة أو القرص: لا تدفع إلا الفرق حتى نهاية المدة المدفوعة، ويُعاد تشغيل الخادم مرة واحدة، لمدة دقيقتين تقريباً، بعد تأكيدك، فوراً أو في الوقت الذي تختاره، ليلاً مثلاً. ولا يمكن بعد ذلك تصغير الحجم، بما في ذلك القرص.

في جميع أنحاء العالم. تختار المنطقة عند الطلب، حسب مكان زوّارك والمكان الذي تريد أن تكون فيه بياناتك.

Odoo وDolibarr وERPNext، في نسخها الكاملة مفتوحة المصدر. تختارها عند الطلب، من بين التطبيقات (Apps) في معالج الإنشاء.

عبر البريد الإلكتروني، مع عنوان نظام ERP الخاص بك، واسم مستخدم المسؤول وكلمة مروره. ولا تُرسَل هذه الرسالة إلا بعد أن نفتح صفحة تسجيل الدخول بأنفسنا: فإن لم تُرسَل، فذلك لأن التطبيق لا يستجيب بعد، ويصلنا تنبيه بذلك.

لا. تُولَّد عند الطلب، وتُنقل إلى الجهاز مرة واحدة فقط، وتُرسَل في رسالة البريد الإلكتروني، ثم تُمحى من قواعد بياناتنا. وإن فقدتها، يمكنك إعادة تعيينها من التطبيق.

لأن شهادة الخادم موقّعة ذاتياً: فهي تشفّر الاتصال فعلاً، لكن لم تُصدرها أي جهة معتمدة. اربط اسم نطاقك وثبّت شهادة عامة ليختفي التحذير.

نعم، على خادم فارغ: فالجهاز ملكك. نحن لا نثبّتها مسبقاً، لكن لا شيء يمنع نشرها عليه مثل أي تطبيق آخر.

لا. إنه مشمول: تدفع ثمن الخادم، بسعر أي جهاز بالحجم نفسه. لا ترخيص، ولا رسوم عن كل موقع.

عند إنشاء خادمك: اختر Passroyal Panel من بين التطبيقات (Apps) في المعالج، ثم حجم الجهاز. وعند التشغيل الأول، تُهيّئ اللوحة نفسها تلقائياً، وتصلك بيانات الدخول عبر البريد الإلكتروني فور استجابتها.

لا تفرض اللوحة أي حدّ: حجم الخادم هو الذي يقرّر. بضعة مواقع تعريفية تكفيها ذاكرة 2 GB؛ أما متجر أو عدة مواقع كثيرة الزيارات فتحتاج إلى أكثر.

نعم. وجّه النطاق إلى عنوان IP العام للخادم لدى مسجّل النطاقات، ثم أنشئ الموقع في اللوحة: فهي تتحقق من أن النطاق يصل فعلاً إلى الجهاز قبل طلب شهادة SSL.

أنت. يُنشأ حساب المسؤول عند أول تشغيل لخادمك، بكلمة مرور خاصة به، والمصادقة الثنائية إلزامية قبل أي إجراء آخر. وتحتفظ أيضاً بصلاحيات root على الجهاز.

لا. فهي لا تستضيف صناديق بريد. ولعناوينك، استخدم خدمة بريد مخصّصة: ويمكن لمواقعك إرسال رسائلها عبرها.

نعم، فالجهاز ملكك. تجنّب فقط التعديل اليدوي للملفات التي تولّدها اللوحة، مثل إعدادات المواقع: فهي ترصد ما تغيّر منها، لكن يجب أن تبقى هي المرجع.

إذا فعّلت Cloud Backup: كل ساعتين، على جهاز منفصل. وإلا فلا، وحذف الخادم يُتلف قرصه. ويمكن لـ Passroyal Panel أيضاً جدولة نسخ احتياطية لمواقعك نحو تخزين S3 أو خادم SFTP. وفي كل الأحوال، احتفظ بنسخة خارج خوادمنا.

لا. نحن نشغّل الجهاز والشبكة التي يعمل عليها، لا ما تضعه عليه. ويُسجَّل فتح وحدة التحكم — من، ومتى، وكم من الوقت — لكن لا يُسجَّل محتواها أبداً.

حسابك، ومؤسستك، وخوادمك وإعداداتها، وطلباتك، وتذاكر الدعم الخاصة بك. وتجد التفاصيل ومدد الاحتفاظ وحقوقك في صفحة الخصوصية.

يُتلف، بما في ذلك قرصه. ومن دون Cloud Backup، لا نحتفظ بأي نسخة منه. ومعه، تبقى نسخه 30 يوماً، ما لم تمحها أيضاً. صدّر ما يهمّك قبل حذفه. وإذا لم تنتهِ مدته المدفوعة، يعود الوقت غير المستخدم إلى رصيد حسابك.

في صفحة تسجيل الدخول، انقر على «نسيت كلمة المرور؟» (Mot de passe oublié) وأدخل اسم المستخدم أو عنوان بريدك الإلكتروني. يصلك رمز من 6 أرقام على العنوان المُتحقَّق منه في حسابك، مع اسم المستخدم: اكتبه، واختر كلمة مرور جديدة، فيتم تسجيل دخولك. وتُغلق جلساتك الأخرى، وتبقى المصادقة الثنائية مطلوبة إن كنت قد فعّلتها. وإن لم يكن لحسابك عنوان مُتحقَّق منه، راسلنا من صفحة الاتصال.

بعد عشر كلمات مرور خاطئة خلال بضع دقائق، يُعلَّق تسجيل الدخول بكلمة المرور إلى حسابك لبعض الوقت، حتى بكلمة المرور الصحيحة: وهذا ما يمنع أي شخص من تخمين كلمة مرورك. وتنبّهك رسالة على العنوان المُتحقَّق منه في حسابك. وللدخول فوراً، انقر على «نسيت كلمة المرور؟» (Mot de passe oublié): فالرمز الذي يصلك عبر البريد الإلكتروني يسجّل دخولك وينهي الحظر. ولكي لا تكفي كلمة المرور وحدها أبداً، فعّل المصادقة الثنائية من «حسابي»، تبويب «الأمان» (Mon compte, Sécurité).

يُحتسب السعر لكل GB من القرص في الشهر: فهو يتوقف على حجم القرص، لا على ما يحتويه ولا على عدد النسخ. ويظهر عند الطلب، في خطوة النسخ الاحتياطية (Sauvegardes). أما الاستعادة والنسخ الاحتياطي عند الطلب فلا يكلّفان شيئاً إضافياً.

لا. يتجمّد النظام لحظة قصيرة لتكون النسخة سليمة، دون أن يتوقف الخادم.

على جهاز منفصل عن الجهاز الذي يشغّل خادمك، وهي مشفّرة.

الجهاز الذي يحفظها لا يستطيع ذلك: فليس لديه المفتاح. نحن نحتفظ بهذا المفتاح، لأنه هو ما يتيح استعادة خادمك. ولا نفتح نسخك الاحتياطية لقراءتها.

لا. تستعيد الخادم كاملاً، أو تُنشئ خادماً جديداً من نسخة احتياطية. ولاسترجاع ملف واحد، أنشئ هذا الخادم الجديد، وهو طلب كأي طلب آخر، وانسخ الملف، ثم احذف ذلك الخادم.

تؤخذ النسخة كما لو انقطع التيار عن الخادم فجأة: وعند التشغيل، تستعيد قاعدة البيانات سلامتها بفضل سجلّ معاملاتها. ولقاعدة بيانات حساسة، احتفظ أيضاً بنسخ مُصدَّرة خاصة بك.

إذا حُذف الخادم: تبقى نسخه 30 يوماً، ما لم تطلب محوها أيضاً. وإذا أُوقف الخيار: تبقى 14 يوماً. ولا يُنشئ الحذف نسخة جديدة.

ينسخ Cloud Backup الخادم كاملاً، دون أي إعداد. أما Passroyal Panel فيحفظ نسخاً احتياطية من مواقعك وقواعد بياناتها نحو تخزين تختاره، S3 أو SFTP. والاثنان يكمّل أحدهما الآخر.

يُفتح PassZTNA على مراحل، لمجموعة أولى من الشركات نرافقها واحدة تلو الأخرى. يُفتح PassTunnel أولاً، ثم تتبعه الوحدات الأخرى. أرسل طلبك: وسنكتب إليك فور أن تصبح باقتك قابلة للانطلاق لديك.

من 42 إلى 129 درهم دون احتساب الضرائب لكل مستخدم شهرياً في الفوترة السنوية، ومن 49 إلى 150 درهم دون احتساب الضرائب في الفوترة الشهرية، حسب الباقة. تبدأ باقة Essentiel من 5 مستخدمين، وAvancé من 10، وBusiness من 25. أما باقة Enterprise، مع PassDiode، فنحدّد سعرها معك ابتداءً من 50 مستخدماً.

تطلبها عبر استمارتنا، دون بطاقة بنكية. نفتحها لمؤسستك، وتبدأ الأيام الأربعة عشر من ذلك اليوم. وفي النهاية، تختار باقتك، أو يتوقف الوصول، دون أي رسوم.

نعم. ابدأ بالباقة التي تلبّي حاجتك اليوم: وحين تكبر حاجتك، راسلنا، فننقل مؤسستك إلى الباقة التالية.

لا. يُثبَّت وكيل (agent) بجانبها ويتصل بالبوابة. لا يلاحظ التطبيق أي فرق، ويجد مستخدموك أدواتهم المعتادة.

نعم، برنامجاً صغيراً على أجهزتهم، هو الوكيل، لنظام Windows أو Linux أو macOS. أما الوصول دون وكيل، من المتصفح، فيأتي في مرحلة لاحقة.

يلبّي PassTunnel الحاجة نفسها، أي العمل عن بُعد، دون فتح الشبكة كلها. ويُحضَّر الانتقال تطبيقاً بعد تطبيق: ويمكن أن يعمل الاثنان معاً طوال فترة الانتقال.

يبقى عاماً، ويبقى nginx الأداة المناسبة له. أما PassZTNA فموجّه لما يجب أن يبقى مقتصراً على فرقك: نظام ERP، أو سطح مكتب عن بُعد، أو قاعدة بيانات.

افتح تذكرة دعم من فضاء العملاء: تبقى مرتبطة بمؤسستك وبالخادم المعني، وتصلك إشعارات بردودنا عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت الدردشة مفعّلة لك، راسلنا مباشرة من فضاء العملاء. ويمكنك أيضاً استخدام استمارة الاتصال.

لا نعد بمهلة محددة بالأرقام، لأننا لا نريد أن نعد بما لا نستطيع الوفاء به. وتُعالَج الطلبات بالترتيب وحسب درجة استعجالها.

يشمل الدعم المنصة، والطلب، والفوترة، والبنية التحتية حتى جهازك. أما إدارة النظام المثبّت عليه فليست جزءاً منه.

استخدم «نسيت كلمة المرور؟» (Mot de passe oublié) في صفحة تسجيل الدخول: فهو يعيد أيضاً فتح الحساب المحظور بعد محاولات كثيرة. وإذا فقدت تطبيق المصادقة الثنائية ورموز الاسترداد، راسلنا. سنردّ عليك على عنوان حسابك: أرسل إلينا حينها رقم آخر طلب لك واسم أحد خوادمك. ولدواعٍ أمنية، تُعطَّل المصادقة الثنائية بعد 24 ساعة.