مركز المساعدة

افتح تذكرة دعم من فضاء العملاء: تبقى مرتبطة بمؤسستك وبالخادم المعني، وتصلك إشعارات بردودنا عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت الدردشة مفعّلة لك، راسلنا مباشرة من فضاء العملاء. ويمكنك أيضاً استخدام استمارة الاتصال.

لا نعد بمهلة محددة بالأرقام، لأننا لا نريد أن نعد بما لا نستطيع الوفاء به. وتُعالَج الطلبات بالترتيب وحسب درجة استعجالها.

يشمل الدعم المنصة، والطلب، والفوترة، والبنية التحتية حتى جهازك. أما إدارة النظام المثبّت عليه فليست جزءاً منه.

استخدم «نسيت كلمة المرور؟» (Mot de passe oublié) في صفحة تسجيل الدخول: فهو يعيد أيضاً فتح الحساب المحظور بعد محاولات كثيرة. وإذا فقدت تطبيق المصادقة الثنائية ورموز الاسترداد، راسلنا. سنردّ عليك على عنوان حسابك: أرسل إلينا حينها رقم آخر طلب لك واسم أحد خوادمك. ولدواعٍ أمنية، تُعطَّل المصادقة الثنائية بعد 24 ساعة.