שאלות נפוצות

כן, למה שאנחנו מתקינים: מערכת ERP או Passroyal Panel מגיעים מוכנים, ואת האתרים שלכם אתם יוצרים מתוך הלוח. לשרת ריק, תצטרכו מישהו שיודע איך, או רצון ללמוד: ספרו לנו לפני שאתם מזמינים.

באחסון משותף, אתרים רבים חולקים את אותה מכונה ואת אותן הגדרות. בשרת VPS, הזיכרון שמור לכם והמערכת שלכם: אתם מתקינים כל מה שתרצו.

לאתר תדמית או לחנות קטנה, שני CPU ושני גיגה-בייט זיכרון מספיקים בהחלט. ל-ERP או למסד נתונים עמוס, חשבו על פי שניים. המחשבון בדף מחשוב ענן מציג את המחיר תוך כדי בחירה, ותוכלו לכתוב לנו אם אינכם בטוחים. ואם התחלתם קטן מדי, תוכלו להגדיל מאוחר יותר מאזור הלקוחות שלכם.

כמה דקות אחרי התשלום. היצירה אוטומטית, אתם עוקבים אחריה בזמן אמת, והודעת הדוא״ל עם פרטי הגישה נשלחת ברגע שהשרת עונה.

לא. השרת שלכם זמין בכתובת שלו מרגע המסירה, ו-ERP מוכן לשימוש מקבל גם כתובת .sslip.io שאפשר להשתמש בה מיד. את הדומיין שלכם מחברים מתי שרוצים.

כל שרת משולם מראש, חודשי או שנתי — שנה במחיר של עשרה חודשים. שבעה ימים לפני סוף התקופה, נשלחת אליכם בדוא״ל הזמנת חידוש. אם יתרת החשבון שלכם מכסה אותה במלואה, היא משולמת מהיתרה מעצמה; אחרת, אתם משלמים אותה לפני מועד הפירעון. לפי בקשה, אפשר לשלם על שרת גם לפי שעה, מהיתרה שלכם.

בכרטיס אשראי, מאזור הלקוחות. התשלום עובר דרך דף מאובטח, והשרת מופעל מיד עם אישור התשלום. המחירים אינם כוללים מע״מ.

במועד הפירעון, שרת שלא שולם מושעה: הוא נעצר, אבל הנתונים שלו נשארים. שבעה ימים לאחר מכן, הוא נמחק לצמיתות. תשלום במהלך ההשעיה מפעיל אותו מחדש.

לא. אתם משלמים תקופה אחת בכל פעם, ותוכלו למחוק שרת מתי שתרצו מאזור הלקוחות שלכם. הזמן שלא נוצל מהתקופה ששולמה לא הולך לאיבוד: הוא חוזר ליתרת החשבון שלכם.

הזמן שלא נוצל חוזר ליתרת החשבון שלכם ברגע שהמחיקה הושלמה, והודעת דוא״ל מאשרת זאת. הסכום המדויק מוצג לפני שאתם מאשרים. בשרת חודשי, הוא המחיר ששולם כפול הימים המלאים שנותרו, חלקי מספר הימים בתקופה; יום המחיקה נחשב כיום שנוצל. דוגמה: שרת ב-MAD 160 לא כולל מע״מ לחודש, שנמחק ביום העשירי של תקופה בת 30 יום, מוסיף MAD 106.66 לא כולל מע״מ ליתרה שלכם. בשרת שנתי, הימים שנוצלו מחושבים לפי המחיר החודשי: שרת שנתי שנמחק לפני סוף התקופה שלו אינו שומר על ההנחה השנתית. שום דבר לא חוזר על הזמנה שנתנו לכם או שלא עלתה דבר, על שרת שהושעה או נמחק בגלל אי-תשלום, או על שרת שאנחנו מוחקים בגלל שימוש לרעה.

כן, לפי בקשה: מדף החיוב (Facturation) באזור הלקוחות שלכם, והצוות שלנו עונה בדוא״ל. שרת לפי שעה משולם מהיתרה שלכם, לפי השימוש בפועל: המעבד והזיכרון לפי שימוש, הדיסק וכתובת ה-IPv4 במלואם. כל שעה מחויבת במחירה המלא לפני שהיא מתחילה (המחיר החודשי חלקי 730, מעוגל כלפי מעלה לסנטים הבא: MAD 0.22 לא כולל מע״מ לשרת ב-MAD 160 לא כולל מע״מ לחודש), ומה שהשרת לא ניצל חוזר ליתרה שלכם בשעה שאחריה. לאורך חודש, הוא לעולם אינו עולה יותר מהמחיר החודשי. כדי ליצור שרת כזה, היתרה שלכם צריכה לכסות 72 שעות.

זה תלוי במה שהשרת שלכם עושה. שרת עם 2 CPU, 2 GB ו-50 GB וכתובת IPv4 (MAD 390 לא כולל מע״מ לחודש) עולה בין MAD 0.25 ל-MAD 0.54 לא כולל מע״מ לשעה: בערך MAD 0.27 בעומס קל, MAD 0.36 לאתר עמוס, MAD 0.53 בעומס מלא. חודש שלם בעומס קל מסתכם בערך ב-MAD 198 לא כולל מע״מ במקום 390. כל שעה, עם המעבד שלה, הזיכרון שלה והעלות שלה, מוצגת בדף של השרת.

אנחנו סופרים את הזיכרון שהמערכת של השרת שלכם משתמשת בו בפועל, ללא המטמון: מה שהפקודה «free -h» מציגה כ-used. זיכרון שמוחזק כמטמון, שהמערכת משחררת ברגע שהיא צריכה אותו, אינו מחויב. אם המערכת אינה מדווחת על הזיכרון שלה, הוא נספר במלואו, ודף השרת מציין זאת.

כשהוא כבוי, הוא עולה רק את האחסון שלו ואת כתובת ה-IPv4 שלו: המעבד והזיכרון אינם מחויבים. שרת שנכבה באמצע שעה משלם על המעבד והזיכרון רק עבור החלק של השעה שבו פעל; האחסון וה-IPv4 נספרים לשעה המלאה. כל שעה מוצגת בדף של השרת.

הודעת דוא״ל מזהירה אתכם כשהיתרה שלכם מכסה רק 72 שעות, ואחר כך 24 שעות, במחיר מלא. כשהיא נגמרת, השרת נעצר והנתונים שלו נשמרים; הוא עולה מחדש מעצמו ברגע שהיתרה שלכם מכסה 24 שעות. אם לא נוספה יתרה תוך 7 ימים, הוא נמחק. מחיקת שרת לפי שעה אינה מוסיפה דבר ליתרה: שולמו רק השעות שהתחילו.

כדי לשלם על שירותי PassRoyal שלכם. היא גדלה כשאתם מוחקים שרת לפני סוף התקופה שלו, או כשאתם מוסיפים יתרה מדף החיוב (Facturation), מ-MAD 100 ועד MAD 20,000 לא כולל מע״מ בכל פעם. היא משלמת על הזמנה חדשה במלואה או בחלקה, על החידושים שלכם מעצמה כשהיא מכסה אותם במלואם (אפשר לכבות זאת בדף החיוב), ועל כל שעה של השרתים שלכם לפי שעה. אי אפשר למשוך את היתרה כמזומן, היא אינה נושאת ריבית ואינה פגה כל עוד החשבון שלכם פתוח.

כן. כל המחירים שלנו נקבעים בדירהם מרוקאי (MAD), לא כולל מע״מ. אם דף מציג אותם מומרים למטבע שלכם, שורה מתחת למחירים מציינת זאת.

מכונה וירטואלית, עם זיכרון מובטח, אחסון NVMe, גישת root, המערכת מותקנת והקונסולה זמינה מהדפדפן שלכם. כתובת IPv4 ציבורית היא אופציונלית.

כן, ללא שום הגבלה. אתם מתקינים מה שתרצו ופותחים את הפורטים שתרצו. איננו נוגעים בתוכן של המכונה שלכם.

כן, מרשתות › חומת אש (Réseaux › Pare-feu) באזור הלקוחות שלכם. אתם כותבים קבוצות של כללים, למשל SSH רק מהמשרד שלכם והאינטרנט פתוח לכולם, ואז מחילים אותן על שרת אחד או יותר: כל מה שהכללים אינם מתירים נחסם. הסינון מתבצע מחוץ לשרת שלכם, שום דבר אינו יכול לכבות אותו מבפנים, והקונסולה נשארת תמיד זמינה.

פתחו את הקונסולה מאזור הלקוחות שלכם: היא עוברת דרך המכונה עצמה, לא דרך הרשת של השרת שלכם. כך חומת אש שהוגדרה לא נכון לעולם לא נועלת אף אחד בחוץ.

הקונסולה נפתחת מאזור הלקוחות שלכם גם אם הרשת של השרת כבר לא עונה, ואת הסיסמה מחליפים באותו מקום. כדי להתחיל מאפס: העתיקו את מה שחשוב לכם, מחקו את השרת והזמינו שרת חדש.

אצלנו, אלה שלושה שמות לאותו דבר: שרת משלכם, עם הזיכרון המובטח שלו, האחסון שלו וגישת root, שנוצר לפי דרישה ומשולם לפי תקופה. אנחנו קוראים לזה מחשוב ענן כי אתם שוכרים אותו, בלי לקנות או להתקין מכונה.

חשבון חדש מזמין תחילה את הגדלים הנפוצים; הגדולים ביותר נפתחים לפי בקשה. כתבו לנו בפנייה או מדף יצירת הקשר עם הגודל שאתם רוצים: ברגע שהחשבון שלכם נפתח לגודל הזה, ההזמנה עובדת כמו כל הזמנה אחרת.

כן, מאזור הלקוחות שלכם: פתחו את השרת, ואז הגדרות > שדרוג (Paramètres > Mise à niveau). בחרו יותר מעבד, זיכרון או דיסק: אתם משלמים רק את ההפרש עד סוף התקופה שכבר שולמה, והשרת מופעל מחדש פעם אחת, לכשתי דקות, אחרי שאתם מאשרים, מיד או בשעה שתבחרו, בלילה למשל. אחר כך אי אפשר להקטין את הגודל, כולל הדיסק.

ברחבי העולם. אתם בוחרים את האזור כשאתם מזמינים, לפי המקום שבו נמצאים המבקרים שלכם והמקום שבו אתם רוצים שהנתונים שלכם יהיו.

Odoo, Dolibarr ו-ERPNext, בגרסאות המלאות שלהן, בקוד פתוח. בוחרים אותן בזמן ההזמנה, מבין האפליקציות של אשף היצירה.

בדוא״ל, עם הכתובת של ה-ERP שלכם, שם המשתמש של המנהל והסיסמה שלו. הודעה זו נשלחת רק אחרי שפתחנו בעצמנו את דף ההתחברות: אם היא לא יוצאת, היישום עדיין לא עונה, ואנחנו מקבלים התראה.

לא. היא נוצרת בזמן ההזמנה, מועברת למכונה פעם אחת בלבד, נשלחת בדוא״ל, ואז נמחקת ממסדי הנתונים שלנו. אם תאבדו אותה, תאפסו אותה מתוך היישום.

כי האישור של השרת חתום עצמית: הוא אכן מצפין את החיבור, אבל שום רשות לא הנפיקה אותו. חברו את שם הדומיין שלכם והתקינו אישור ציבורי כדי שהאזהרה תיעלם.

כן, על שרת ריק: המכונה שלכם. איננו מתקינים אותם מראש, אבל שום דבר לא מונע מכם לפרוס אותם כמו כל יישום אחר.

לא. הוא כלול: אתם משלמים על השרת, במחיר של כל מכונה באותו גודל. בלי רישיון, בלי תשלום לכל אתר.

כשאתם יוצרים את השרת שלכם: בחרו Passroyal Panel מבין האפליקציות של האשף, ואז את הגודל של המכונה. באתחול הראשון, הלוח מגדיר את עצמו, ופרטי ההתחברות שלכם מגיעים בדוא״ל ברגע שהוא עונה.

הלוח לא מציב שום מגבלה: הגודל של השרת קובע. כמה אתרי תדמית נכנסים ב-2 GB זיכרון; חנות או כמה אתרים עמוסים צריכים יותר.

כן. הפנו את הדומיין לכתובת ה-IP הציבורית של השרת אצל רשם הדומיינים שלכם, ואז צרו את האתר בלוח: הוא בודק שהדומיין באמת מגיע למכונה לפני שהוא מבקש את אישור ה-SSL.

לכם. חשבון המנהל נוצר באתחול הראשון של השרת שלכם, עם סיסמה משלו, ואימות דו-שלבי נדרש לפני כל פעולה אחרת. אתם גם שומרים על גישת root למכונה.

לא. הוא לא מארח תיבות דואר. לכתובות שלכם, השתמשו בשירות דוא״ל ייעודי: האתרים שלכם יכולים לשלוח דרכו את הודעות הדוא״ל שלהם.

כן, המכונה שלכם. רק הימנעו מלערוך ידנית את הקבצים שהלוח מייצר, כמו התצורה של האתרים: הוא מזהה את אלה שהשתנו, אבל הוא חייב להישאר המקור הקובע.

אם תפעילו את Cloud Backup: כל שעתיים, למכונה נפרדת. אחרת, לא, ומחיקת שרת משמידה את הדיסק שלו. Passroyal Panel יכול גם לתזמן גיבויים של האתרים שלכם לאחסון S3 או לשרת SFTP. בכל מקרה, שמרו עותק מחוץ לשרתים שלנו.

לא. אנחנו מפעילים את המכונה ואת הרשת שהיא נמצאת בה, לא את מה שאתם שמים עליה. פתיחת קונסולה נרשמת ביומן — מי, מתי, לכמה זמן — אבל לעולם לא מה שקורה בתוכה.

החשבון שלכם, הארגון שלכם, השרתים שלכם והתצורה שלהם, ההזמנות שלכם והפניות שלכם. הפרטים, כמה זמן כל אחד נשמר והזכויות שלכם נמצאים בדף הפרטיות.

הוא מושמד, כולל הדיסק. בלי Cloud Backup, איננו שומרים ממנו שום עותק. איתו, העותקים שלו נשארים 30 יום, אלא אם תמחקו גם אותם. ייצאו את מה שחשוב לכם לפני שאתם מוחקים אותו. אם התקופה ששולמה עליו עוד לא הסתיימה, הזמן שלא נוצל חוזר ליתרת החשבון שלכם.

בדף ההתחברות, לחצו על «שכחתם את הסיסמה?» (Mot de passe oublié) והזינו את שם המשתמש שלכם או את כתובת הדוא״ל שלכם. קוד בן 6 ספרות מגיע לכתובת המאומתת של החשבון שלכם, יחד עם שם המשתמש שלכם: הקלידו אותו, בחרו סיסמה חדשה, ואתם מחוברים. ההתחברויות האחרות שלכם נסגרות, והאימות הדו-שלבי עדיין נדרש אם הפעלתם אותו. אם אין לחשבון שלכם כתובת מאומתת, כתבו לנו מדף יצירת הקשר.

אחרי עשר סיסמאות שגויות בתוך כמה דקות, ההתחברות בסיסמה לחשבון שלכם מושהית לזמן מה, גם עם הסיסמה הנכונה: זה מה שמונע ממישהו לנחש את שלכם. הודעת דוא״ל מזהירה אתכם בכתובת המאומתת של החשבון שלכם. כדי להיכנס מיד, לחצו על «שכחתם את הסיסמה?» (Mot de passe oublié): הקוד שתקבלו בדוא״ל מחבר אתכם ומסיים את הנעילה. כדי שסיסמה לבדה לעולם לא תספיק, הפעילו אימות דו-שלבי ב«החשבון שלי», לשונית «אבטחה» (Mon compte, Sécurité).

המחיר מחושב לכל GB של דיסק לחודש: הוא תלוי בגודל הדיסק, לא במה שהוא מכיל ולא במספר העותקים. הוא מוצג בזמן ההזמנה, בשלב הגיבויים (Sauvegardes). שחזור וגיבוי לפי דרישה אינם עולים דבר נוסף.

לא. המערכת קופאת לרגע קצר כדי שהעותק יהיה נקי, בלי שהשרת ייעצר.

על מכונה נפרדת מזו שמריצה את השרת שלכם, מוצפנים.

המכונה ששומרת אותם לא יכולה: אין לה את המפתח. אנחנו שומרים את המפתח הזה, כי הוא מה שמאפשר לנו לשחזר את השרת שלכם. איננו פותחים את הגיבויים שלכם כדי לקרוא אותם.

לא. משחזרים את השרת כולו, או יוצרים שרת חדש מגיבוי. כדי לקבל בחזרה קובץ בודד, צרו את השרת החדש הזה, הזמנה כמו כל הזמנה אחרת, העתיקו את הקובץ, ואז מחקו את השרת.

העותק נלקח כאילו החשמל של השרת נותק: בהפעלה, מסד הנתונים מתקן את עצמו מיומן הטרנזקציות שלו. למסד נתונים קריטי, שמרו גם ייצואים משלכם.

שרת שנמחק: העותקים שלו נשארים 30 יום, אלא אם תבקשו למחוק גם אותם. אפשרות שהופסקה: הם נשארים 14 יום. מחיקה אינה יוצרת עותק חדש.

Cloud Backup מעתיק את השרת כולו, בלי שום הגדרה. Passroyal Panel מגבה את האתרים שלכם ואת מסדי הנתונים שלהם לאחסון שתבחרו, S3 או SFTP. השניים משלימים זה את זה.

PassZTNA נפתח בשלבים, לקבוצה ראשונה של עסקים שאנחנו מלווים אחד אחד. PassTunnel נפתח ראשון, ושאר המודולים יבואו אחריו. שלחו את הבקשה שלכם: נכתוב לכם ברגע שהחבילה שלכם יכולה להתחיל בחברה שלכם.

מ-MAD 42 עד 129 לא כולל מע״מ למשתמש לחודש בחיוב שנתי, ומ-MAD 49 עד 150 לא כולל מע״מ בחיוב חודשי, בהתאם לחבילה. חבילת Essentiel מתחילה מ-5 משתמשים, Avancé מ-10, Business מ-25. את חבילת Enterprise, עם PassDiode, אנו מתמחרים יחד איתכם, החל מ-50 משתמשים.

מבקשים אותה בטופס שלנו, בלי כרטיס אשראי. אנחנו פותחים אותה לארגון שלכם, ו-14 הימים מתחילים באותו יום. בסופה, אתם בוחרים את החבילה שלכם, או שהגישה נעצרת, ללא עלות.

כן. התחילו עם זו שעונה על הצרכים שלכם היום: כשהם גדלים, כתבו לנו, ואנחנו מעבירים את הארגון שלכם לחבילה הבאה.

לא. סוכן מותקן לידם ומתחבר החוצה אל השער. היישום לא רואה שום הבדל, והמשתמשים שלכם ממשיכים עם הכלים הרגילים שלהם.

כן, תוכנה קטנה במחשב שלהם, הסוכן, ל-Windows, ל-Linux או ל-macOS. גישה בלי סוכן, מדפדפן, תגיע בשלב מאוחר יותר.

PassTunnel עונה על אותו צורך, עבודה מרחוק, בלי לפתוח את כל הרשת. המעבר מתוכנן יישום אחד בכל פעם: השניים יכולים לפעול זה לצד זה במהלך המעבר.

הוא נשאר ציבורי, ו-nginx נשאר הכלי הנכון בשבילו. PassZTNA מיועד למה שחייב להישאר שמור לצוותים שלכם: ERP, שולחן עבודה מרוחק, מסד נתונים.

פתחו פנייה מאזור הלקוחות שלכם: היא נשארת משויכת לארגון שלכם ולשרת הנוגע בדבר, ואתם מקבלים הודעה בדוא״ל על התשובות שלנו. אם הצ׳אט פעיל עבורכם, כתבו לנו בזמן אמת מאזור הלקוחות שלכם. תוכלו גם להשתמש בטופס יצירת הקשר.

איננו מתחייבים לזמן תגובה קבוע, כי איננו רוצים להבטיח את מה שלא נוכל לקיים. הבקשות מטופלות לפי הסדר ולפי הדחיפות שלהן.

התמיכה כוללת את הפלטפורמה, ההזמנה, החיוב והתשתית עד המכונה שלכם. ניהול המערכת המותקנת עליה אינו חלק ממנה.

השתמשו ב«שכחתם את הסיסמה?» (Mot de passe oublié) בדף ההתחברות: הוא גם פותח מחדש חשבון שננעל אחרי יותר מדי ניסיונות. אם איבדתם את אפליקציית האימות הדו-שלבי ואת קודי השחזור שלכם, כתבו לנו. נענה לכתובת של החשבון שלכם: אז שלחו לנו את מספר ההזמנה האחרונה שלכם ואת השם של אחד השרתים שלכם. מטעמי אבטחה, האימות הדו-שלבי מכובה 24 שעות לאחר מכן.