מרכז העזרה

פתחו פנייה מאזור הלקוחות שלכם: היא נשארת משויכת לארגון שלכם ולשרת הנוגע בדבר, ואתם מקבלים הודעה בדוא״ל על התשובות שלנו. אם הצ׳אט פעיל עבורכם, כתבו לנו בזמן אמת מאזור הלקוחות שלכם. תוכלו גם להשתמש בטופס יצירת הקשר.

איננו מתחייבים לזמן תגובה קבוע, כי איננו רוצים להבטיח את מה שלא נוכל לקיים. הבקשות מטופלות לפי הסדר ולפי הדחיפות שלהן.

התמיכה כוללת את הפלטפורמה, ההזמנה, החיוב והתשתית עד המכונה שלכם. ניהול המערכת המותקנת עליה אינו חלק ממנה.

השתמשו ב«שכחתם את הסיסמה?» (Mot de passe oublié) בדף ההתחברות: הוא גם פותח מחדש חשבון שננעל אחרי יותר מדי ניסיונות. אם איבדתם את אפליקציית האימות הדו-שלבי ואת קודי השחזור שלכם, כתבו לנו. נענה לכתובת של החשבון שלכם: אז שלחו לנו את מספר ההזמנה האחרונה שלכם ואת השם של אחד השרתים שלכם. מטעמי אבטחה, האימות הדו-שלבי מכובה 24 שעות לאחר מכן.